SUCCESFACTOREN ALS VERTREKPUNT
In eerdere projecten hebben we geleerd wat er nodig is voor mensen om in actie te komen. Deze succesfactoren vormden het vertrekpunt bij het ontwikkelen van de bewonersreis.
Zet de vragen en wensen van bewoners centraal
Het aanbieden van maatregelen zonder dat er een duidelijke vraag is, werkt vaak averechts. Het leidt tot matige of verkeerde oplossingen, gaat voorbij aan de emoties en gedrag van de bewoners. Er wordt geen rekening gehouden met persoonlijke wensen of omstandigheden, en evenmin met een eventuele collectieve oplossing voor de buurt. Het omgekeerde werkt beter: organiseer de vraag en koppel daar de maatregelen voor de bewoner aan.
Inzicht leidt tot actie
Door bewoners te laten zien en voelen waar de energie uit hun huis weglekt (bijvoorbeeld met een lekcheck), creëer je inzicht in het probleem. De bewoner wil daarna niets liever dan dit probleem oplossen. Zo beweeg je mensen om van vage voornemens naar concrete actie te gaan.
Stap voor stap
Voor de meeste mensen is het in één keer geheel verduurzamen van hun huis een te omvangrijk en kostbaar project. Als iets te groot lijkt, komen mensen niet in actie. Door een stap-voor-stap aanpak wordt de verduurzaming opgedeeld in behapbare stukken, waardoor bewoners zelf hun prioriteiten kunnen stellen en hun eigen tempo kunnen bepalen.
Onafhankelijke deskundige begeleiding
Mensen raken vaak de weg kwijt in een woud van technische (on)mogelijkheden en adviezen van commerciële partijen. De angst om de verkeerde investering te doen verlamt. Daarom is er behoefte aan een onafhankelijke bondgenoot, iemand die luistert naar de wensen en behoeften van de bewoners en hen op deskundige wijze kan begeleiden.
Financiering is maatwerk
Veel mensen stellen maatregelen uit omdat ze geen geld hebben en huiverig zijn om geld te lenen. Er is ondersteuning nodig in elke fase van het financieringstraject, beginnnend met het bieden van informatie over de persoonlijke financiële mogelijkheden.
De woning is onderdeel van lokaal energiesysteem
Het verduurzamen van de woning is een puzzel waarbij rekening moet worden gehouden met de warmteoplossing voor de wijk. Als de woning aangesloten kan worden op een warmtenet, zijn er meestal minder aanpassingen nodig dan wanneer gekozen wordt voor een all-electric oplossing. De uiteindelijke warmteoplossing heeft dus invloed op de bewonersreis.
