3. WIJKGERICHT OF GEMEENTEBREED?
Het liefst zou je iedereen tegelijk helpen. Dat gaat niet, daarom is het verstandig een doelgroep te kiezen waarop de gemeente zich gaat focussen (vraag 2). Daarnaast is de vraag relevant of ondersteuning in de gehele gemeente wordt geboden of dat je je op specifieke wijken richt. Dit hangt af van de beschikbare capaciteit aan ondersteuning, bestaande netwerken en sociale cohesie in de wijken.
Ondersteuning op basisniveau
De ideale vorm is dat overal in de gemeente ondersteuning op een basisniveau beschikbaar is, en dat in die wijken waar de warmteoplossing van de toekomst duidelijk is, de intensiteit van begeleiding wordt opgevoerd. Het komt erop neer dat iedereen in de gemeente kan starten (en begeleiding kan aanvragen), en dat in de gebieden waar de warmteoplossing helder is, de bewonersreis tot het einde kan worden afgelegd.
Om daar te komen is ons advies klein te beginnen. Kies een wijk of buurt en ga daar met een klein team aan de slag. Voorwaarde is dat alle ondersteuning bij de bewonersreis geboden kan worden. Richt de communicatie specifiek op deze wijk of buurt en bouw van daaruit, al lerende, een organisatie op. Zorg ervoor dat iedereen in het team alle elementen van de bewonersreis kent en weet hoe bewoners daarbij te ondersteunen.