Dienstverlening ICT

Met ons programma staan we aan de lat voor regie op de ICT infrastructuur. We ondersteunen alle medewerkers met producten en diensten voor (digitale) samenwerking zoals gebruikersapplicaties. Daarnaast bieden we en dragen we bij aan de ontwikkeling van het gebruik van data en geo- informatie zodat programma’s daar resultaten mee kunnen behalen. Voor alle bedrijfsvoering programma's verzorgen wij portfolio- en projectmanagement. Tot slot verbeteren we de e-dienstverlening voor burgers, bedrijven, instellingen en andere overheden.

Functioneel beheer van applicaties

We ondersteunen de gebruikers, geven training, voeren wijzigingen in de applicaties door en adviseren over (beter) gebruik van applicaties. Zonder uitputtend te zijn, zijn dit applicaties zoals: Corsa, Xential, iBabs, Office365, Facilitor en standaard-kantoorapplicaties zoals kladblok, Adobe en nog veel meer. Natuurlijk houden we de ontwikkelingen binnen het vakgebied in de gaten en adviseren we de organisatie als we mogelijkheden tot beter zien. Ook als je wilt weten hoe applicaties met elkaar verbonden zijn, weten wij het antwoord (of we zoeken het voor je uit).

Kosten

Geen.

Contact

Je kunt jouw vraag stellen via Facilitor.

E-formulieren

We ontwerpen en ontwikkelen digitale formulieren voor intern en extern gebruik waardoor informatie die je nodig hebt van gebruikers meteen op de goede plek terecht komt, zoals in een applicatie of in een mailbox. Om het praktisch te maken: een formulier voor het aanvragen van subsidies (extern) en de Brabant Academie maakt gebruik van een digitaal formulier om je aan te melden voor een training (intern). Wil je weten of een digitaal formulier voor jouw proces ook dé oplossing is, dan denken we graag met je mee.

Kosten

Geen.

Contact

Je kunt jouw vraag stellen via Facilitor.

Beschikbaar stellen van (geografische) data

Wij verzorgen het verzamelen, opslaan en ontsluiten van (geografische) data. We maken analyses die je kunt gebruiken om inzicht te krijgen in de effecten van het beleid dat je voert of wilt voeren. Ten tweede zorgen voor een visualisatie van data, bijvoorbeeld een geografische viewer, storymap, portalen, rapportages of dashboard. Tot slot kunnen een technisch proces inrichten dat garandeert dat je op ieder gewenst moment kunt beschikken over de data en up-to-date visualisaties.

Kosten

Inzet van capaciteit is op kosten van het vragend programma.

Contact

Je kunt jouw verzoek indienen via Facilitor. Bij specifieke en/of nieuwe vragen nemen wij contact op met jou.

Professioneel projectmanagement

Vanuit het Programmabureau Bedrijfsvoering helpen we projectmanagers binnen Bedrijfsvoering om hun projecten op een juiste wijze te managen. Dat doen we doordat we kennis en ervaring delen: we kennen methoden en technieken, hebben formats voor projectmanagement-documenten zoals business cases en projectplannen en we stimuleren leren van en met elkaar. Daarnaast leveren we ervaren projectmanagers, informatieanalisten en een professioneel testcentrum (capaciteit).

Kosten

Inzet van capaciteit is op kosten van het vragend programma.

Contact

Paul Slotboom, (opdrachtnemer van het Programmabureau Bedrijfsvoering).

Portfoliomanagement van Bedrijfsvoering

We zorgen ervoor dat we alle lopende en aanstaande projecten binnen Bedrijfsvoering in beeld hebben en houden zodat programmamanagers de juiste keuzes kunnen maken om hun bedrijfsvoering te organiseren. Daarnaast verzorgen we de financiële ondersteuning van de portfolioboard en helpen we de projectleiders bij het inrichten van de projectadministratie en de periodieke financiële en voortgangsrapportage.

Kosten

Geen.

Contact

Heidy van der Linden, (ondersteuning van de portfolioboard).

Beheer van IT-contracten en licenties

We zorgen ervoor dat je kunt werken met de laatste versie van de applicaties die we binnen de provincie gebruiken. Ten tweede zorgen we ervoor dat contractuele afspraken met leveranciers geadministreerd zijn, en worden verlengd als dat nodig is. Tot slot bewaken we dat leveranciers de afgesproken kwaliteit (service levels) daadwerkelijk leveren.

Kosten

Geen.

Contact

Team leveranciersmanagement bereikbaar op tlmict@brabant.nl.

Beschikbaarheid van de ICT-voorzieningen

Wij zorgen ervoor dat je kunt werken waar en wanneer je wilt (waarbij we dus niet garanderen dat je ook 's nachts het Dienstenplein aan de lijn krijgt:-)). Wij beheren onze beveiligde digitale infrastructuur die ons in staat stelt veilig data en informatie met elkaar te delen. Het betreft hier datacenter, telefonie- en datanetwerk en randapparatuur als werkstations, printers, en de uitvoering van de choose-your-own regeling voor mobiele devices voor medewerkers.

Kosten

In basis dragen wij de kosten. In uitzonderlijke situaties, zoals programma-specifieke diensten, treden we in overleg over wie de kosten draagt.

Contact

Nadia Salhi (Service delivery manager).

Testcentrum

Het Testcentrum is een logische samenwerkingspartner bij (IT-)projecten binnen Bedrijfsvoering en in toenemende mate ook voor projecten die in de business worden gedaan zonder inzet vanuit het programma dienstverlening ICT. Door vroegtijdige betrokkenheid van het Testcentrum bij projecten, en het werken volgens standaard (test)processen inclusief goede werkafspraken met externe leveranciers, dragen we bij aan betere kwaliteit van de producten en diensten.

Kosten

Inzet van capaciteit is op kosten van het vragend programma.

Contact

Daniëlle Verduin-Slotboom, (senior testcoördinator testcentrum Bedrijfsvoering). Inzetaanvragen kunnen worden gestuurd naar testcentrum@brabant.nl.

Contactpersoon: Dienstenplein 073-6808888