Communicatie Instrumenten
Als team Communicatie maken we gebruik van een pakket aan instrumenten. Deze helpen je inzicht te krijgen in je doelgroep, de boodschap helder te krijgen en je strategie te bepalen. Zo gebruiken we Factor C voor beleidscommunicatie en Factor B voor bestuurscommunicatie. Het focusinstrument helpt ons focus aan te brengen in onze corporate communicatie.
Factor C
Factor C is een methodiek die veel overheden gebruiken om opgave- en omgevingsgericht te communiceren. Door systematisch te onderzoeken welke stakeholders welke boodschap voor welk doel moeten ontvangen, maken we vanuit strategie tactisch en operationele communicatie. Dit leidt tot samenhangende acties en communicatiemiddelen waarbij volgens een kalender de inzet wordt gepland.
Factor B
Factor B is een methodiek waar alle woordvoerders en bestuursadviseurs in getraind zijn om tot een focus te komen voor een individuele bestuurder. Hiermee kunnen ze in samenwerking met de bestuurder bepalen waar de communicatie en bestuurdersprofilering op focust. Deze focus wordt ook gebruikt in de communicatiemiddelenmix.
Focusinstrument
Met corporate communicatie zetten we onderwerpen in de etalage van de provincie. We laten zien aan het brede publiek zien wat we doen, waarom we dat doen en hoe we dat doen. Het zijn periodiek wisselende onderwerpen. Waarbij we bewaken dat alle bestuurlijke portefeuilles aan bod komen.
Welke onderwerpen we in die etalage zetten, bepalen we aan de hand van ons eigen focusinstrument. Daarbij zijn er 3 invalshoeken:
Brabander
De provinciale onderwerpen waarin ‘de Brabander’ is geïnteresseerd.
Bron
Onderzoek door Motivaction naar belangrijkste thema’s voor de provincie.
Bestuur
De hoofdpunten uit het bestuursakkoord 2023-2027 met hoofdlijnen van het beleid
Bronnen
- Bestuursakkoord
- Portefeuille verdeling
- Factor B
- Actualiteit
Beleid
De 5 maatschappelijke opgaven uit de omgevingsvisie.
Bronnen
- Omgevingsvisie
- Beleidskaders
- Uitvoeringsagenda's
Door de drie lijsten schematisch weer te geven in bollen, ontstaat er een focusmodel dat een prioritering in thema’s duidelijk maakt. Deze prioritering bepaalt de inzet van corporate communicatiemiddelen, zoals de campagne 'Samen Brabant mooier maken'.
Focusthema’s Thema’s die belangrijk zijn voor zowel Bestuur, Brabanders als de organisatie (beleid).
Belangrijke thema’s Thema’s die belangrijk zijn voor 2 van de 3 onderdelen, bijvoorbeeld: het bestuur en de Brabanders.
Basisthema’s Thema’s die belangrijk zijn voor 1 onderdeel, bijvoorbeeld alleen voor de organisatie (beleid).
Overige thema’s Onderwerpen die niet onder een van de thema’s vallen maar waar wel over gecommuniceerd wordt.
De Why, How en What
Een belangrijk kenmerk van de communicatie van de provincie Noord-Brabant is een goede balans in het communiceren over de resultaten (wat), de werkwijze (hoe) en de maatschappelijke relevantie van ons werk (waarom). We maken hierbij gebruik van de Golden Circle van Martin Sinek (Why, How, What).
Dit vindt z’n weg naar doelgroepen en stakeholders via de provinciale communicatiemiddelenmix.